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在線客服（兼職）

￥3000-5000 | 江陰市-經(jīng)濟開發(fā)區(qū) |1年以上經(jīng)驗 |大專學歷
2023-12-11 更新被瀏覽： 次
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職位發(fā)布者
澄江街道環(huán)城北路27號凱悅國際金融中心A座2002室 查看上班路線
職位描述
1周以內(nèi)到崗 |年齡不限 |性別不限 |婚況不限
招聘1-5人
  • 崗位職責：
    1、需要熟練掌握【別樣】APP流程，熟悉每日APP內(nèi)活動詳情，及時了解用戶問題的疑問解答；
    2、及時回答APP內(nèi)在線用戶的的售前問題咨詢；
    3、幫助用戶解答并處理用戶售后問題，做好記錄、整理及匯報工作。 及時跟進用戶問題并按照處理進度給予用戶反饋備注。整理和分析客戶問題信息，優(yōu)化處理流程；
    4、權(quán)限范圍內(nèi)，最大限度的幫助用戶解決問題，用戶升級問題及時匯報、申請、對接；
    5、工作時間根據(jù)用戶咨詢及每日工作內(nèi)容做相應(yīng)的調(diào)整輪休；
    6、完成主管交辦的其他工作任務(wù)。

    崗位要求:
    1、大專及以上學歷，對跨境電子商務(wù)（海淘）行業(yè)有興趣，有激情，愿意從事相關(guān)工作。有過海淘經(jīng)驗，有在跨境電商公司工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
    2、有 1年或以上電商領(lǐng)域在線客戶服務(wù)工作經(jīng)驗的優(yōu)先。有責任感，有良好的客戶服務(wù)意識，愿意與客戶交流，把客戶的滿意度放在**位，能夠及時并耐心的回答客戶的各種問題；
    3.、熟悉中國互聯(lián)網(wǎng)，熟悉文字輸入和基本軟件操作（word，excel，email等等），有一定的文字功底和語言組織能力，邏輯清晰，思路敏捷，執(zhí)行能力強，學習、交流能力強，熟悉英文（基本讀寫能力），對美國的時尚品牌有基本了解；
    4、性格樂觀、積極，有親和力、有責任心，懂得如何調(diào)配時間，合理安排工作。熱愛客服工作，能夠很快融入一個新的團隊，有較強的團隊合作能力。能承受大型促銷活動期間較大的工作壓力。


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求職過程請勿繳納費用，謹防詐騙！若信息不實請舉報。 您還可以 舉報此職位

公司簡介
江蘇天葉成立于2020年12月17日，注冊資金1000美元，與上海別樣秀數(shù)據(jù)科技有限公司為兄弟公司。母BorderX Lab創(chuàng)建于2014年， 通過移動電商平臺APP 別樣海外購，將歐美的品質(zhì)生活方式與中國的消費者相鏈接。公司由三位具有豐富創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的前谷歌工程師共同創(chuàng)立，在美國硅谷和中國上海設(shè)立雙總部。我們和硅谷凱鵬華盈，高瓴資本，寬帶資本等中美頂級風險投資機構(gòu)合作。我們目前正高速成長，聚焦于優(yōu)化用戶體驗。
  • 互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
  • 私營．民營企業(yè)
  • 江陰市
  • 1 - 49人
9 份簡歷投遞
90 %平均回復(fù)率
584天平均回復(fù)時長
相似職位
暫無相似職位
職位名稱：在線客服（兼職）
公司名稱： 江蘇天葉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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