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勿在被解雇員上的傷口上撒鹽

來源:姑蘇人才網 時間:2016-11-07 作者:姑蘇人才網 瀏覽量:

如果不了解更好的方法,我會說有些管理者實際上很享受裁員的過程。否則,他們不會做出那些事情。以下是一些案例:
你工作穩定,買新房吧!——這實際上發生在我的一個大學同學身上。她問過公司老總三次,考慮到目前的經濟狀況,他認為現在買房是否明智。他消除了她的疑慮和擔心。然而事實卻是,兩個月后他把她辭退,因為他資金匱乏。所以她的狀況就是,一個單身女人背負沉重的抵押貸款,而且沒有工作。
謝天謝地到周五了。哦,順便說一下,你被炒魷魚了。——很好,現在這個被炒的員工,整個周末除了去想剛剛發生了什么之外什么都做不了了。他不能申請失業救濟,也不能在辦公室里打遍電話黃頁來找工作,因為已經周末了。
好樣的!這是給你的加薪。我說沒說過明天是你在公司的最后一天?——如果這是真的,那也太滑稽了。一個被給予“超出標準”的業績評級,并給予加薪的員工卻被告知第二天將被辭退。我們祈禱他沒有透支加薪吧。
你的工作是辭退這個有六個孩子的員工,然后我會履行我的職責將你辭退。——這種事第一次發生在我身上時,我還曾辭退過別人。我仍然得那晚,一想到自己將要做的事情,我就感覺很糟糕。將別人解雇后,我就在會議室里等待老板聽取我的匯報。她根本沒聽我的匯報,她把我也辭退了。
些裁員狀況里的任何一種,都完全沒有理由以那樣的方式進行。第一個場景中,老總非常了解公司的狀況。他應該告訴員工應該謹慎地等一等,而不是鼓勵她去貸款買房,導致最終破產。雇主們在周五解雇員工,是為了確保員工在離開前忙到不可開交。發發慈悲吧。在那一天到來之前,想想怎樣才是為員工利益著想。至于那個在辭退雇員前一天又給該雇員加薪的雇主,我唯一能想到的原因就是,幫助這名雇員在接到下一份工作邀請時也能有更高的收入。我并不確定這種做法對雇員來說是否有益,因為雇主們給了雇員過高的薪金定位,以至于就業市場上沒有了雇員的一席之地,但是卻沒有同時提及讓雇員困惑的繁雜信息。還有,當然,那是我的個人經歷,我的老板沒有勇氣親自去完成這項苦差,所以她派我去做。這就是個小小的臨別禮物,我希望她也能給自己留一件這樣的禮物。
那么,怎樣才能不這么做,怎樣才能知道自己并未觸痛他人的心靈呢?在你完成員工辭退任務,當談話結束員工說“謝謝”時,你就會知道自己已經做到了。是的,是這樣的。我從經驗中學到了這一點,我也擁有許多個“謝謝”可以證明這一點。
征電視真人秀節目《學徒》中,唐納德·特朗普使裁員看上去很容易。這是真人秀節目,但是他的裁員卻并不真實,因為這些人的目的可能仍然是尋求名譽和財富。在大部分情況下,你的所有雇員都會收到一份事業調查。所以,對生活在現實中的我們來說,下面這些秘訣會幫助你完美地實現裁員的過程。
1.尊重
1967年夏,音樂奇才艾瑞莎·弗蘭克林的一曲《尊重》讓“尊重”一詞變得家喻戶曉,而且至今聽起來依然親切。對一個家庭來說,被解雇如死亡或者離婚一般緊張壓抑。要知道,對員工來說,這是個極其困難的時刻,所以要盡最大努力地做到尊重。
2。避免太過意外
正如我們之前提到的,解雇這件事不應該讓該員工感到意外。如果你認為意外是理所當然的,那么,請你從員工的崗位腳踏實地地從頭來過,體驗一下吧。在你解雇此人之前,一個更加直接的溝通對話或許是你應該采取的下一步措施。
給予最后警告后,就直接告訴他你的決定。要讓該員工知道,如果他不能在某個明確的時間范圍內提高自己的業績,他的雇傭合同就會被終止。要盡量避免使自己傳達的信息裹上甜蜜的糖衣,讓其太過隱晦、柔和,也要避免在辭退當天給員工留下糟糕的印象。
3.準備充分
解雇員工之前,計劃好說什么并盡量緊扣主題。你不知道事情會是怎樣的結果,當然也不想向公司的代理律師解釋,該員工是你的得力干將而你卻要解雇他。
4.關注績效
通常,我們無法明確知道這個問題員工的問題到底出在哪兒,所以依據他的消極態度,我們就完全相信所觀察到的一切。但是經驗豐富的管理者會知道,不能僅僅根據工作態度而非工作績效來解雇員工。
討論應該專注于績效的相關事宜。例如,告訴這名員工,準備解雇他并不是因為他的消極態度,而是舉出明確的事例,說明他的做法已經如何消極地影響到他實現商定目標的能力。
5.檔案,檔案,還是檔案
我們已經討論過將績效相關對話整理歸檔對管理績效的重要性。在崽維清晰時記下最后對話的細節也同樣重要。
作為一名管理者,你有保護公司的職責。好的記錄文檔是贏得訴訟的砝碼,是一枚強心劑,它可以保證包括你的潛在獎金在內的公司去年的全部收益,不被拱手交給因為解雇而心存不滿的員工。
6.事實就是事實
負責裁員的管理者們通常會犯的錯誤就是,回顧整個工作歷程并解釋他為何會被解雇。這是非常麻煩、也是非常不必要的。你的目的是讓該員工在談話時不受傷害,對嗎?你把他的過去一節一節地撕裂開來,就是在傷害他的自尊心。除此之外,這個時候無論該員工做什么都無事無補。
最后的對話要言簡意賅。要讓員工知道自己為什么要離開公司,最后期限是哪天,以及其他他離開公司時可能需要了解的信息。可能還包括失業救濟信息、社會保障信息,如果可行的話,還有諸如他可能有權享有的新職介紹等其他服務性細節。
給該員工留出時間來消化你說的事情。如果他依然要求有所回應刀陽辟L貌地告訴他,你不會再重復整個文件,因為你們已經有過交流了。然后將話題一轉,你就可以結束這個過程了。
7.這不關乎輸贏
在《學徒》中,一切都是關于獲勝的,但除非你所在的組織是參與節目制作的一部分,否則這不應該是你的最終目標。你的目的就是讓該員工離開組織,而不帶有絲毫的怨言。當你把權力回轉到員工身上時,你就實現了這一切。你可以通過讓員工有所選擇來做到這一點。你或許會迫不及待地說“你被解雇了”,但是讓員工主動地說“我辭職”,而沒有需要訴諸法律的細節會讓裁員更加容易。
如果可能,給員工一個自愿請辭的機會。這樣就讓員工保住了自己的尊嚴。在許多人看來,他是自愿離開的,而你也完成了任務,可以高興地回到辦公室。如果你能記住,裁員是彼此尊重而并不關乎輸贏,那么,最后你會收到員工的感謝。

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