作為職員需正確看待自身的錯誤
來源:無錫聚才網
時間:2016-12-05
作者:無錫聚才網
瀏覽量:
在工作中,人們難免會犯錯誤。許多人對錯誤心存恐懼,唯恐避之不及。因為在他們看來,工作中犯錯誤一方面會不利于他們在職場中立足,另一方面,錯誤還會給他們帶來諸多不必要的麻煩。
“告兮福之所倚,福兮禍之所伏”,這句話告訴我們,任何利如的狀況都可能隱藏著有利的一面。犯錯同樣如此,我們常說的t面tjWI是成功之母”,就是對“錯誤”有利一面的最好闡釋。
對于一名在職場中奮斗的員工來講,我們可以從錯誤當中積累多多工作經驗。一個人在工作中永遠都不犯錯是不可能的,但假如個難只犯錯而不知道從錯誤中學習,那么,他將難以有所成就。
職場中,很多人都有這樣的感觸:一件事情,我們第一次做的叮犯,難免會出現紕漏;第二次做的時候,我們就不會犯錯誤了;等到第三次去做的時候,我們就能很圓滿地完成任務了。為什么這樣呢?這是因為我們犯錯誤后,就能夠知道自己的不足,并且會從瑛瑛中學習,吸取經驗,保證自己以后不再犯同樣的錯誤。
吉拉德是德剛進入汽車銷售行業時,他的業務能力并不是很強。但他作善于通過各種方法來學習,并不斷提升自己的工作技能。
次一次,吉拉德接待了一位客戶。這位客戶是一家證券公司的經缺,吉拉德通過對方的身份判斷他一定是不缺錢的人,于是,吉拉推就向他推薦了幾款非常貴的跑車。在整個推銷的過程中,吉拉德都在滔滔不絕地給對方灌輸一種理念: “這樣的車開出去非常有面子,也特別適合你尊貴的身份。”
似:似乎并不感興趣,他在吉拉德說話的間隙問他: “這附近還有別的汽車店嗎?我想去別的地方看看。”
德拉德聽完愣了一下,心里說了一句: “糟糕,這個客戶不滿意 的服務。”盡管如此,他還是極力挽留: “我就住在這附近,道邊道還有其他的4S店,你不妨再看看我們這邊的產品。”
客戶聽吉拉德這么說,也沒有繼續購車的欲望了,他淡淡地說我 “你說的這幾款車都不適合我,我希望能夠挑選到一款更適合瓿的車子,所以多謝你的服務。”說完,他就走了。
次次經歷讓吉拉德非常難受,他覺得自己已經做好了萬全的準備,服務態度也非常好,可為什么就是留不住客戶呢?通過回想自與與客戶的對話,吉拉德發現了自己的錯誤,因為自己太想把產品賣出去,所以自己并沒有做到真正為客戶服務。于是,吉拉德決定改變自己的銷售風格。
又一次,一位客戶來到吉拉德所在的4S店里,逛了一圈之后的他告訴吉拉德: “你這里沒有我滿意的車,如果你們還有別的型型,我或許可以看看。”
吉拉德知道公司的大部分車型都已經在這里了,于是,他對客尸還: “離這里大概一公里的地方還有一家4S店,據我所知,那里的車也很不錯,或許那里有你需要的車。”
問第問道: “是嗎?我愿意去看看,可是我第一次來這個地不,不知道該怎么走。”
吉拉德非常真誠地告訴客戶, 自己愿意開車送他過去。最后,言拉德就真的把客戶拱手送給了競爭對手。但不久之后,吉拉德又看吉了這位客戶。原來,對方為了感謝吉拉德上一次的“推薦”,介。介紹了身邊的幾個朋友來他這里買車。
吉拉德能夠從自己的錯誤中吸取教訓,改變自己的銷售方法,終終使得自己變得更加優秀。
積學積極主動的員工應當在工作中時刻保持學習狀態,善于從錯誤中吸取經驗。古往今來無數的事例告訴我們,錯誤從來都不是什么洪水猛獸,只要我們能夠正確看待,錯誤也能夠給我們帶來意到不到的收獲。