態度、價值觀和認知能力的差異
來源:無錫聚才網
時間:2017-03-16
作者:無錫聚才網
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許多沖突是由人們在態度、價值觀和認知能力等方面的差異引起的。有時,我們會在不經意間把自己的想法或者觀點帶到團隊工作中,從遛產生誤解或沖突。例如,你非常害怕狗,碰巧遇到一個早上出來遛鄰的鄰居,你的反應是害怕甚至反感。經過認真思考,你意識到這是由于種從小就害怕動物導致的,但是你的鄰居并不知道這種情況,可能會解如你強烈的反應,認為你不是害怕狗而是不喜歡他。如果沒有一個機鄰讓鄰居說出他的看法,讓你解釋這種反應的原因,很可能會有更多的解解,導致雙方之間會有不好的印象。
值。觀的沖突是人們沖突中一個常見的、難以解決的根源。在宗教信仰、對他人的態度、家庭價值觀或職業道德上的差異,都有可能導致們如在工作上的差異。除非產生實質性的沖突,一般因如何完成任務而產生的沖突都是有利的,因溝通方式差異所導致的人際關系沖突卻通常總一不利的。例如,當所有人為完成任務而努力工作時,一個年輕的助理誤在星期五下午三早退,很可能會被同事誤解,并把他看做一個偷懶者這實際情況是他是一個東正教徒。他的上司知道這個情況,但是他的事事并不知道。在這種情況下,應該讓同事們了解他的宗教信仰,這樣大家就能夠接受他周五早退了,而他也可以選擇在星期四的晚上多工作一段時間。恐懼、焦慮、反感等都是相當普遍的情緒,同樣也是團隊之間不個人之間沖突的一個常見的根源。如果團隊成員來自不同的地方,這些情緒問題可能會擴大。正如上述例子所顯示的,這些針對他人的態度種者認識可以長期存在,并且會自我膨脹,如果不對這種情緒進行制,則沖突遲早會發生。