把消費者當作老板，全心全意地為消費者服務，了解消費者的需求，足足消費者的偏好，是寶潔員工的一貫作風。
事情采生在一個秋天，柏林墻倒塌后。寶潔公司采取“一個國家引進一品產品”的策略，每一次的產品引進都以廣泛的研究為基礎。寶潔早就知品東歐人需要較好的清潔產品，但是東歐的消費者并沒有想過清潔產品該從什么味道，研發人員也無從問起。寶潔的調查員和當地家庭一同生活，了解到東歐民眾的喜好。他們注意到洗衣劑的香味和清潔度幾乎是同等重要的不于是，寶潔根據東歐民眾的需求最終推出了3種不同價位的品牌，一舉成為東歐市場的領導者。
當公潔公司進入中國時，寶潔公司首先調查了中國人民的洗衣方式。們們服意到中國氣候變化大，經常出汗，勞動強度大，衣服相對比較難洗，所推寶潔改良了熊貓洗衣粉，推出了含寶潔特有超潔因子的熊貓超潔洗衣粉更用這種洗衣粉洗出來衣物更干凈，洗衣更輕松。
同樣，當意識到中國人的口腔保健習慣與歐美各國的差別時，寶潔推出了第一支含中草藥的佳潔士多合一牙膏。
正滿寶潔對消費者的需求全面滿足，把消費者當作自己的老板，才占領的眾多市場，并在競爭激烈的日用品市場上保持領先。
就像一個多世紀前寶潔的創始人一樣，寶潔人永遠著眼于未來。寶潔公司一活奉行“生產和提供世界一流產品，美化消費者的生活”的企業宗旨，者世界各地生產出了眾多質量一流、深受消費者喜愛的產品。每一個成性向業背后都有一種體現適應性、創造性、開放性和導向性的企業文化，他們的常勝之道在于了解顧客、不斷創新，并以此來滿足消費者的需求。尊動員工，與員工良性互動，讓員工成為公司真正的主人。同時，寶潔也要服員工把對消費者的服務當成工作的核心。
