管理中有一個(gè)惡性循環(huán),就是上一輩冷落對(duì)待下一輩,下一輩掌權(quán)后施以報(bào)復(fù),但同時(shí)又不懂得善待自己的下一輩。這樣的惡性循環(huán),使大部分辦公室充斥著冷漠的風(fēng)氣,沒有一點(diǎn)溫馨,職員的歸屬感也變得極低,

  其實(shí),領(lǐng)導(dǎo)者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)橄聦俳鉀Q問題,不單只是公事,也包含私人的情緒。下屬遇到挫折時(shí),情緒低落,效率和素質(zhì)會(huì)受到影響。如果得不到上司的體諒,情況可能會(huì)變得更糟。

  因此,領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常以朋友的身份詢問下屬發(fā)生了什么事,細(xì)心聆聽,慎提意見,及時(shí)關(guān)注他們的不安心理,可以提升下屬的歸屬感和忠誠度。

   當(dāng)然,領(lǐng)導(dǎo)者與下屬在交流的過程中要注意保密,不要將下屬的私事轉(zhuǎn)告

給其他人,這樣才能得到對(duì)方的信任,使其得以安心投入工作。

   在實(shí)際工作中,領(lǐng)導(dǎo)者可以通過多種手段深入到下屬的心里去,剪斷他的不安之源。

  關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者要以心投入,用心去關(guān)心下屬。我們的心理隨著工作或身體等狀況,經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生變化。只要能敏銳地掌握下屬心理上的微妙變化,適時(shí)地說出吻合當(dāng)時(shí)狀態(tài)的話或采取行動(dòng),就能抓住下屬的心。

   1.掌握下屬的思想脈搏

 下屬的不安心理,情緒嚴(yán)重的只有少數(shù),影響也將很嚴(yán)重,必須幫助其消除。絕大多數(shù)的程度輕微,影響不大,但總歸是一種消極因素,不可讓其長時(shí)間存在。有的還可能發(fā)展變化,由稍有不安變?yōu)閲?yán)重。

  任何事情都貴在“雪中送炭”,而忌“雨后送傘”。下屬的不安心理,屬于思想、心靈深處的問題,反應(yīng)會(huì)更敏感,如果能及時(shí)、中肯地幫其解決,會(huì)收到意想不到的效果。如果領(lǐng)導(dǎo)者能隨時(shí)注意揣摩下屬的不安心理,并把問題解決在萌芽狀態(tài),下屬就會(huì)有“渴時(shí)一滴如甘露”之感。如果等到下屬感到嚴(yán)重不安,已經(jīng)造成了嚴(yán)重后果再去做工作,領(lǐng)導(dǎo)者再去放“馬后炮”,下屬不但不會(huì)感激,還會(huì)感到厭惡

要做到把下屬的不安心理消除在萌芽狀態(tài),就必須隨時(shí)掌握下屬的思想脈搏,揣摩出必然產(chǎn)生的不安心理。那么,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)如何揣摩下屬的不安心理呢?

  (1)聯(lián)系下屬的工作實(shí)際。近來布置給下屬的工作任務(wù)大不大?時(shí)間緊不緊?要求高不高?分配給各個(gè)下屬的工作任務(wù)合理不合理?結(jié)合這些情況,看下屬有沒有壓抑情緒、厭倦情緒,然后揣摩存在著何種不安心理

  (2)聯(lián)系下屬與自己人際關(guān)系的實(shí)際。近來下屬與自己有過一些什么接觸?這些接觸會(huì)不會(huì)引起下屬的不安?比如,對(duì)下屬的批評(píng)有沒有過火的地方?對(duì)下屬的贊揚(yáng)有沒有過分的地方?與下屬私交中有沒有異乎尋常的地方?如果有,都有可能引起下屬的不安情緒,然后分析會(huì)產(chǎn)生哪種不安情緒。

  (3)聯(lián)系下屬之間人際關(guān)系的實(shí)際。近來下屬之間是否發(fā)生過爭吵?下屬之間是否有激烈的競爭?是否有互相嫉妒的現(xiàn)象?下屬雖然彼此處于平等的地位,但各人所占的優(yōu)勢不同,所處的背景不完全相同,一方的行為可能引起另一方的不安,也可能互相引起不安

  (4)聯(lián)系下屬對(duì)社會(huì)各種現(xiàn)象的看法的實(shí)際。最主要的是黨的某些方針、政策是否引起下屬的關(guān)注?社會(huì)的某些現(xiàn)象是否引|起下屬的共鳴與參與?他們的關(guān)注、共鳴與參與是否會(huì)引起不安?

   2.不以一時(shí)成敗論英雄

揣摩下屬的不安心理,目的是消除下屬的不安心理。綜觀下屬不安心理的產(chǎn)生,一個(gè)根本的原因是對(duì)自己估計(jì)不足,缺乏應(yīng)有的信心。而對(duì)自己估計(jì)不足的原因,往往是一時(shí)一事的失敗或者失誤。領(lǐng)導(dǎo)者自己去掉并幫助下屬去掉“以一時(shí)一事論英雄”的思想方法,是解決下屬不安心理的最根本的方法。

   3.關(guān)注下屬低落的情緒

不安和不快會(huì)導(dǎo)致下屬產(chǎn)生低落的情緒,這些情緒不僅會(huì)影響下屬的工作質(zhì)量,累積久了還會(huì)降低下屬的歸屬感,使他們萌生離職的念頭。當(dāng)下屬情緒低落時(shí),就是抓住下屬心的最佳時(shí)機(jī)。這些情形都會(huì)促使下屬的情緒低落,所以適時(shí)的慰藉、忠告、援助等,會(huì)比平常更容易抓住下屬的心。因此,要做一名深得人心的領(lǐng)導(dǎo)者,

方面,要注意經(jīng)常收集下屬個(gè)人資料,然后熟記于心;另一方面,要注意及早察覺下屬的心理狀態(tài)。