危機(jī)面前 要懂得維護(hù)上司的尊嚴(yán)
來(lái)源:昆山人才網(wǎng)
時(shí)間:2016-05-09
作者:昆山人才網(wǎng)
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不管在什么單位里面,一個(gè)人的地位越高,他的面子似乎就顯得.越重要。所以,老板比員工更看重自己的臉面。不管你的老板是嚴(yán)厲苛刻型的人還是平易近人型的人,他們對(duì)于面子的重視程度是一樣的,個(gè)聰明的員工應(yīng)該時(shí)刻注意維護(hù)老板的尊嚴(yán)。
人們常說(shuō):人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)。老板也會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候,在老板處于極端尷尬,甚至臉面行將不保的緊急關(guān)頭,你若能挺身而出,.利用自己的機(jī)敏反應(yīng)幫助老板保全面子,這比你完成老板交給你的任何一項(xiàng)工作都有功勞;反之,如果在本來(lái)能夠幫助老板避免丟面子的情況下,你卻無(wú)動(dòng)于衷,坐視老板顏面丟盡,老板很可能遷罪于你,即便他嘴上不說(shuō),但也會(huì)懷恨在心。因此,在以后無(wú)論你工作多么出色,當(dāng)老板一想起自己曾經(jīng)所受的“屈辱”,就難免心生不快,既而會(huì)找借口貶低你,讓你永無(wú)出頭之日,甚至將你掃地出門(mén)。
所以說(shuō),臉面代表的是一個(gè)人的形象和自尊,正常人沒(méi)有不在乎自己面子的。在職場(chǎng),良好的形象有利于一個(gè)人獲得成功,所以職場(chǎng)人士更看重自己的臉面。何況老板很多時(shí)候代表的是公司形象,維護(hù)好老板的尊嚴(yán),也就是維護(hù)了公司的利益。
相對(duì)于普通員工來(lái)講,老板更加成熟穩(wěn)重,人生閱歷比較豐富,也積累了相當(dāng)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。但在工作中,老板也是人,也有考慮不周的時(shí)候,也會(huì)碰見(jiàn)棘手的突發(fā)事件,所以,老板有時(shí)候出現(xiàn)一些紕漏也在情理之中。采取適當(dāng)?shù)姆椒m正領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤,同時(shí)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)和威信,這是一種高超的學(xué)問(wèn),也是一種做人的美德。
在下列幾種情況,老板的面子最容易受到傷害,我們應(yīng)該多加注意:
(1)在某些重要的場(chǎng)合出現(xiàn)口誤;
(2)生意場(chǎng)上被客戶不留情面地批評(píng);
(3)領(lǐng)導(dǎo)至上的規(guī)矩受到侵犯;
(4)誤人競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)下的圈套,在突發(fā)事件面前一時(shí)反應(yīng)不過(guò)來(lái);
(5)當(dāng)老板理虧時(shí),故意不給他臺(tái)階下;
(6)員工不懂得藏匿鋒芒,讓老板在眾人面前感到不如自己的下屬。
你跟老板在一起不幸出現(xiàn)以上某種情況時(shí),你一定要冷靜積極地處理,盡最大努力避免老板在眾人面前現(xiàn)丑,從而保全他的面子。如果你驚慌失措,眼睜睜地看著老板顏面不保而無(wú)動(dòng)于衷,那么這就可能給老板留下做事不利的印象,輕則以后得不到重用,重則被找個(gè)口辭退,你也就別指望在公司里有光明的發(fā)展前途了。
反之,如果你處理好了這些問(wèn)題,那么老板會(huì)對(duì)你心懷感激。例如,當(dāng)老板出現(xiàn)口誤的時(shí)候,你要及時(shí)向老板傳遞信息,提醒老板自.我改正。一是沖老板使眼色,提醒老板他剛才發(fā)生嚴(yán)重口誤了。如果老板跟你心有靈犀,就會(huì)從你的眼神里領(lǐng)會(huì)到你要表達(dá)的意思,馬上回味剛才說(shuō)的話,找出錯(cuò)在哪里,然后及時(shí)改正。二是舉手提示。如.果老板照著文稿講話,你可以先舉手,然后站起身說(shuō):剛才那個(gè)地方,是不是文稿打印錯(cuò)了?”老板借機(jī)更正后,就會(huì)很感激你,自然想譬你的好。
當(dāng)老板被不敢得罪的客戶批評(píng)時(shí),你要做的就是趕快離開(kāi)。這樣就可以避免老板在下屬面前丟面子。如果還有不識(shí)相的同事愣在那兒,你要盡量善意提醒一下,這時(shí)他若還反應(yīng)不過(guò)來(lái),你就干脆找個(gè)理由,例如說(shuō)忘記帶什么文件等,讓他去取一下,巧妙地把他支開(kāi)。老板把這一切都看在眼里,自然會(huì)很欣賞你的機(jī)敏。
李剛是一家大型餐廳的服務(wù)員,一天晚上恰逢李剛當(dāng)班,有幾個(gè)年輕人來(lái)到這家餐廳用餐,點(diǎn)的都是這里高價(jià)位的菜品,他們吃晚飯后離開(kāi)餐廳不久便又返了回來(lái),—,說(shuō)他們感到身體不適,懷疑飯菜有問(wèn)題,并且提出了高額的賠償要求,而且非要見(jiàn)老板。餐廳的服務(wù)人員一邊和他們交涉,一邊讓他們拿出是飯菜質(zhì)量導(dǎo)致他們身體不適的證據(jù)來(lái),由于對(duì)方言辭激烈,餐廳服務(wù)員很快就跟那幾個(gè)人爭(zhēng)執(zhí)不下,眼看就要?jiǎng)悠鹗謥?lái)。老板聽(tīng)到爭(zhēng)吵后從樓上下來(lái),看見(jiàn)這邊有情況就走了過(guò)去,并問(wèn)發(fā)生了什么事。服務(wù)員看看老板,又看看那幾個(gè)兇神煞的顧客,一時(shí)不知如何是好。
這時(shí),李剛冷靜地對(duì)老板說(shuō):“這件事與你無(wú)關(guān),請(qǐng)走遠(yuǎn)點(diǎn)。我這就去找我們老板。”
那幾個(gè)人接著嚷:“讓你們老板過(guò)來(lái),今天要是不給我們賠償?shù)脑挘驮伊四銈儾蛷d。”
老板馬上明白了,立即轉(zhuǎn)身走開(kāi),從而躲過(guò)了這幾個(gè)年輕人的糾纏。
李剛則假裝去找老板,立馬打電話報(bào)了警,從那幾個(gè)人的反常表現(xiàn)來(lái)看,他們很可能是故意敲詐,因?yàn)樗麄儚埧陂]口就是賠錢(qián)解決問(wèn)題。警察很快趕來(lái),查明了這伙人的底細(xì),并對(duì)他們實(shí)施了拘留。
通過(guò)這件事,李剛給老板留下了非常好的印象,他覺(jué)得這個(gè)小伙遇事非常鎮(zhèn)靜,在處理突發(fā)事件上分寸把握得很好,讓自己避免了次麻煩。不久,老板就提拔李剛做了餐廳的大堂經(jīng)理。
每個(gè)人都注重面子,尤其是在眾人面前的時(shí)候,而老板更是如此。因?yàn)樗粢趩T工面前樹(shù)立起自己的權(quán)威,首先就要很好地在員工面前樹(shù)立自己的形象。如果老板犯了錯(cuò),員工提出糾正是允許的,但糾.正的時(shí)候要注意方式方法,注意給老板臺(tái)階下。只有這樣,他才會(huì)欣接受你的意見(jiàn)。
因此,在職場(chǎng)中,當(dāng)你同老板在一起的時(shí)候,老板一旦處于丟丑的邊緣,你一定要積極應(yīng)對(duì),而不是“事不關(guān)己,高高掛起”。如果不避免老板丟面子,你則應(yīng)趕快躲開(kāi),而不是目睹老板受辱。如果有一絲可能保全老板的面子,就要沖上去挽救,即使保全不了老板的面子,老板也會(huì)理解你。如果你在危機(jī)面前無(wú)動(dòng)于衷,束手無(wú)策,甚至.幸災(zāi)樂(lè)禍地看老板的笑話,老板一定不會(huì)給你好果子吃。